Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans toute l'Union Européenne. Nous développons progressivement nos livraisons vers d'autres marchés internationaux.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrables
- Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrables
- International : 7 à 14 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de l'année.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination. Le montant exact vous sera indiqué lors de la validation de votre panier avant le paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte et complète.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé par le transporteur. Vous disposerez alors d'un délai pour retirer votre colis au point relais ou bureau de poste indiqué.
Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, contactez-nous immédiatement à info@ismacollection.fr avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Livraison internationale
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à : info@ismacollection.fr